Regulamin Winstler Casino

Poniżej znajdziesz pełny regulamin naszej platformy. Od momentu rejestracji i pierwszego logowania obowiązują Cię zasady opisane w tym dokumencie, dlatego przeczytaj go w całości przed rozpoczęciem gry.

Jak akceptujesz nasze warunki

Niniejszy regulamin to umowa między Tobą a nami, operatorem platformy Winstler. Akceptację wyrażasz w dwojaki sposób: klikając przycisk potwierdzenia podczas rejestracji oraz korzystając z naszego serwisu po utworzeniu konta. Każde logowanie i każda rozgrywka to potwierdzenie, że znasz i akceptujesz wszystkie punkty tego dokumentu w aktualnym brzmieniu.

Jeśli nie zgadzasz się z choć jednym punktem, nie zakładaj konta i nie graj na naszej platformie. Prowadzimy działalność na licencji Curaçao eGaming i działamy wyłącznie zgodnie z jej warunkami oraz obowiązującym prawem.

• 1. Regulamin wchodzi w życie z chwilą akceptacji i obowiązuje przez cały czas trwania Twojego konta.
• 2. Wersja polona stronie jest wersją wiążącą; w razie rozbieżności z tłumaczeniami na inne języki pierwszeństwo ma wersja angielska.
• 3. Konto przypisane jest do domeny winstler.net.pl i wszystkich powiązanych wersji językowych serwisu.

Konto i warunki rejestracji

Konto możesz założyć wyłącznie, jeśli ukończyłeś 18 lat lub osiągnąłeś wyższy minimalny wiek wymagany prawem kraju, w którym przebywasz. Weryfikujemy wiek każdej osoby przed pierwszą wypłatą, a dane muszą być zgodne z dokumentem tożsamości.

Jedna osoba może posiadać wyłącznie jedno konto na naszej platformie. Rejestracja z krajów objętych ograniczeniami, między innymi USA, Wielkiej Brytanii, Francji, Hiszpanii, Włoch, Holandii, Belgii, Rosji i Białorusi, jest niedozwolona. Przebywasz i grasz z terytorium, na którym hazard online jest legalny.

• 1. Dane rejestracyjne (imię, nazwisko, data urodzenia, adres) muszą być prawdziwe i kompletne.
• 2. Przed pierwszą wypłatą wymagamy dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu i weryfikacji metody płatności.
• 3. Proces weryfikacji trwa do 72 godzin od dostarczenia poprawnych dokumentów.
• 4. Konto założone z naruszeniem powyższych zasad zamykamy bez zwrotu środków pochodzących z gry.

Wpłaty i wypłaty u nas

Wpłaty przyjmujemy w PLN, EUR, USD, NOK, CAD oraz w kryptowalutach (BTC, ETH, USDT). Minimalna wpłata to 40 PLN lub równowartość w wybranej walucie. Nie pobieramy opłat transakcyjnych ani od wpłat, ani od wypłat. Portfele elektroniczne i krypto rozliczamy natychmiast lub do 24 godzin, karty i przelew bankowy do 3 dni roboczych.

Wypłata jest możliwa po pełnej weryfikacji tożsamości. Środki wypłacamy tą samą metodą, którą wykorzystano do depozytu, o ile jest to technicznie wykonalne. Konto uznawane za nieaktywne przez 12 kolejnych miesięcy możemy uznać za uśpione i pobrać administracyjną opłatę zgodnie z odrębną tabelą opłat.

• 1. Minimalna wypłata to 40 PLN lub równowartość.
• 2. Limit maksymalnej wypłaty: bez limitu.
• 3. Przed pierwszą wypłatą weryfikacja KYC jest obowiązkowa.
• 4. Zmiana metody płatności wymaga ponownej weryfikacji konta.

Zasady bonusów i promocji

Bonusy przyznajemy na warunkach opisanych w regulaminie konkretnej promocji, a poniższe zasady obowiązują dodatkowo przy każdej ofercie. Bonus to środki bonusowe, nie gotówka, i podlegają wymogowi obrotu przed możliwością wypłaty. Szczegółowe parametry aktualnych promocji, w tym wymóg obrotu i maksymalna kwota, znajdziesz zawsze w warunkach danej oferty.

Naruszenie zasad promocji skutkuje anulowaniem bonusu, wygranych z niego pochodzących oraz, w powtarzających się przypadkach, zamknięciem konta.

• 1. Aktywny bonus wiąże się z maksymalnym zakładem na spin; przekroczenie tego limitu anuluje bonus.
• 2. Zakłady w części gier nie liczą się do wymogu obrotu lub liczą się obniżonym udziałem.
• 3. Bonus wygasa po upływie terminu ważności podanego w warunkach promocji.
• 4. Bonusy przyznajemy jednorazowo na osobę, urządzenie, gospodarstwo domowe i adres IP.
• 5. Wstrzymanie wypłaty do momentu zakończenia obrotu bonusem jest standardową praktyką.

Czego zabraniamy na platformie

Uczciwa gra jest warunkiem korzystania z naszego serwisu. Wszelkie próby oszustwa, manipulacji lub nadużycia systemu prowadzą do natychmiastowego zablokowania konta i konfiskaty środków. W poważnych przypadkach przekazujemy sprawę organom ścigania i licencjodawcy.

Korzystanie z naszych usług za pośrednictwem VPN, proxy lub innych narzędzi maskowania lokalizacji w celu obejścia ograniczeń geograficznych jest niedozwolone. Techniczne systemy monitoringu wykrywają takie próby i automatycznie wstrzymują wypłaty do wyjaśnienia sytuacji.

• 1. Zakaz prowadzenia wielu kont przez jedną osobę (multi-accounting).
• 2. Zakaz chargebacków i odwołań transakcji depozytowych.
• 3. Zakaz botów, skryptów i zautomatyzowanych systemów gry.
• 4. Zakaz koluzji i uzgadniania rozgrywki z innymi graczami.
• 5. Zakaz systematycznego wykorzystywania promocji w celu wypłaty samych środków bonusowych (bonus abuse).
• 6. Zakaz gry z terytoriów objętych ograniczeniami, także za pomocą narzędzi maskujących lokalizację.

Odpowiedzialna gra i samowykluczenie

Gra ma być formą rozrywki, nie źródłem dochodu ani sposobem na rozwiązanie problemów finansowych. Ustawiasz limity wpłat, limity strat i przypomnienia o czasie sesji samodzielnie w ustawieniach konta, a ich zmianę w kierunku bardziej restrykcyjnym wprowadzamy natychmiast.

Na Twoje żądanie wprowadzamy samowykluczenie na wybrany okres, od 24 godzin do czasu nieokreślonego. W okresie samowykluczenia zamykamy dostęp do konta, wstrzymujemy komunikację marketingową i zwracamy saldo gotówkowe. Jeśli zauważymy wzorce zachowań wskazujące na problem z hazardem, sami skontaktujemy się z Tobą i zaproponujemy ograniczenia. Na naszej stronie publikujemy linki do Krajowego Biura ds. Przeciwdziałania Narkomanii oraz Gambling Therapy.

• 1. Limit wpłat: kwotowy limit dzienny, tygodniowy lub miesięczny.
• 2. Limit strat: maksymalna kwota netto, którą możesz stracić w danym okresie.
• 3. Reality checks: przypomnienia o długości sesji w ustalonych odstępach.
• 4. Samowykluczenie: nieodwracalne w okresie, na który zostało aktywowane.

Zamknięcie konta i reklamacje

Konto zamykasz w każdej chwili przez ustawienia profilu lub kontakt z naszym działem wsparcia. Zwrot salda gotówkowego realizujemy standardową metodą wypłaty. My możemy zamknąć konto z ważnej przyczyny, między innymi z powodu naruszenia regulaminu, podejrzenia oszustwa lub nakazu organu nadzoru, z prawem do wypłaty środków niew pochodzących z naruszenia.

Reklamację składasz mailowo na adres [email protected]. Potwierdzamy jej przyjęcie niezwłocznie, a rozpatrujemy w terminie do 30 dni; w złożonych sprawach okres ten wydłużamy o kolejne 30 dni z wcześniejszym powiadomieniem. Nasz dział wsparcia działa całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Umowa niniejsza podlega prawu stosownemu do miejsca naszej siedziby, a spory rozstrzyga właściwy sąd według jurysdykcji licencji Curaçao eGaming. W pierwszej kolejności zawsze proponujemy polubowne rozwiązanie sporu bezpośrednio z Tobą.

Zmiany regulaminu Winstler

Regulamin aktualizujemy, gdy wymaga tego zmiana prawa, decyzja licencjodawcy lub rozwój naszych usług. O każdej istotnej zmianie informujemy Cię mailem na adres powiązany z kontem oraz komunikatem po zalogowaniu, nie później niż 14 dni przed wejściem zmiany w życie. Dla zmian nieistotnych, na przykład korekty językowych, wystarczy publikacja nowej wersji na tej stronie.

Nowa wersja obowiązuje Cię od pierwszego logowania po upływie okresu powiadomienia. Jeśli przed tą datą nie akceptujesz zmian, masz prawo zamknąć konto i wypłacić saldo na dotychczasowych zasadach. Data ostatniej aktualizacji jest zawsze widoczna u góry dokumentu.

Najczęstsze pytania

Od kiedy regulamin mnie obowiązuje?

Od momentu akceptacji podczas rejestracji lub od pierwszego logowania po aktualizacji treści. Każda rozgrywka po tym momencie jest potwierdzeniem akceptacji zasad.

Czy mogę mieć dwa konta w Winstler Casino?

Nie. Jedna osoba może posiadać wyłącznie jedno konto, niezależnie od liczby adresów e-mail czy urządzeń. Drugie konto traktujemy jako multi-accounting i zamykamy wszystkie konta tej osoby.

Kiedy muszę przejść weryfikację KYC?

Wymagamy jej przed pierwszą wypłatą. Przygotuj dokument tożsamości, potwierdzenie adresu i dowód własności metody płatności. Weryfikacja trwa do 72 godzin.

Co się dzieje z bonusem po wygaśnięciu?

Po upływie terminu ważności promocji anulujemy środki bonusowe oraz wygrane z nich pochodzące. Saldo gotówkowe wpłacone przez Ciebie pozostaje nienaruszone.

Jak złożyć reklamację?

Wyślij ją na adres [email protected]. Potwierdzamy przyjęcie niezwłocznie, a odpowiedź udzielamy w ciągu 30 dni, w sprawach złożonych po wcześniejszym powiadomieniu do 60 dni.